El cliente puede solicitar la devolución de los productos dentro de un plazo de 40 días desde la recepción del pedido.
La devolución podrá solicitarse, a modo orientativo, en los siguientes casos:
Producto entregado dañado
Producto incorrecto en relación con el pedido realizado
Insatisfacción del cliente con el producto recibido
Los artículos deberán devolverse en su estado original, sin uso, completos y, en la medida de lo razonablemente posible, en su embalaje original en buen estado.
Los productos con signos evidentes de uso o con daños no atribuibles al transporte podrán quedar excluidos del reembolso.
Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá contactar con el servicio de atención proporcionando la siguiente información:
Número de pedido
Descripción del artículo a devolver
Motivo de la devolución
Tras evaluar la solicitud, el cliente recibirá instrucciones detalladas por correo electrónico.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete en el momento de la entrega.
Los artículos deberán embalarse adecuadamente y devolverse siguiendo las indicaciones proporcionadas.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación, siempre que el pedido no haya sido enviado ni preparado completamente para el envío.
En este caso, el importe se reembolsará íntegramente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Una vez transcurridas las 48 horas o tras el envío del pedido, la cancelación no será generalmente posible.
No obstante, el cliente podrá acogerse al procedimiento de devolución una vez recibido el producto.
Si la devolución se debe a un error en el envío, daños durante el transporte o un defecto del producto, los costes razonables de devolución correrán a cargo de la tienda.
Si la devolución se realiza por motivos personales, como un cambio de opinión o falta de satisfacción, los costes de devolución podrán ser asumidos por el cliente.
Durante el transporte de retorno, la responsabilidad del producto recae generalmente en el cliente hasta que los artículos sean recibidos por el centro de devoluciones.
En caso de pérdida o daños durante el transporte, el reembolso podrá ser rechazado, salvo que el daño sea atribuible al método de envío indicado por nosotros.
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el reembolso se procesa normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El tiempo de acreditación final dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Si los productos devueltos no cumplen las condiciones de devolución establecidas, el reembolso podrá ser rechazado.
Para consultas relacionadas con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, nuestro servicio de atención está disponible durante el horario laboral.
Correo electrónico: solveit@habitatsta.com
Teléfono: +65 (810) 96172
Dirección: 8 MINBU ROAD #13-06 SINGAPORE, SINGAPORE 308162, SINGAPORE
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España
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