Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de Cancelación

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas tras la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado ni preparado completamente para su envío.

• Una vez transcurridas las 48 horas, o si el pedido ya ha sido entregado al servicio logístico, la cancelación dejará de estar disponible.

• En estos casos, se recomienda esperar la entrega del pedido y posteriormente iniciar una solicitud de devolución conforme al proceso de devoluciones y reembolsos vigente.

Esta normativa permite una gestión operativa adecuada y conforme a los derechos del consumidor aplicables.

2. Procedimiento de Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido

• Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra

• Método de pago empleado o comprobante de pago válido

Tras recibir la solicitud, revisaremos el estado actual del pedido e informaremos al cliente sobre la posibilidad de proceder con la cancelación.
Si la cancelación es viable, el cliente recibirá una confirmación por escrito a través de correo electrónico.

3. Reembolsos

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la confirmación.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El tiempo final de acreditación podrá variar según el proveedor de servicios de pago o la entidad financiera correspondiente.

El cliente recibirá una notificación por correo electrónico una vez completado el proceso de reembolso.

4. Disposiciones Adicionales

Para cualquier consulta relacionada con el estado de un pedido o una solicitud de cancelación en curso, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención.

Todas las solicitudes se gestionan lo antes posible dentro del horario laboral, garantizando una comunicación clara y un tratamiento conforme a la normativa de protección al consumidor vigente.

5. Contacto y Atención al Cliente

Para asistencia relacionada con pedidos, cancelaciones o reembolsos, nuestro servicio de atención está disponible durante el horario laboral.

Correo electrónico: solveit@habitatsta.com
Teléfono: +65 (810) 96172
Dirección: 8 MINBU ROAD #13-06 SINGAPORE, SINGAPORE 308162, SINGAPORE
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España